Telefónica pasa a cobrar la identificación de llamadas

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Telefónica pasa a cobrar la identificación de llamadas

10/10/2008 5:08 PM Publicado por: Vill

Otra controvertida decisión del operador dominante en España en términos de ADSL (Telefónica) termina con el visto bueno de la CMT. Los abusos sobre los usuarios finales de las tecnologías implantadas en España son cada vez más clamorosos, pero ¿quién nos defiende? es una buena pregunta de dudosa respuesta a día de hoy.

Telefónica ha decidido pasar a cobrar el Servicio de identificación de llamadas que hasta ahora era gratuito (según telefónica tenían la galantería de no cobrar por él). Pero en una práctica ya habitual por parte de la compañía se decide empezar a cobrarlo, previa comunicación en factura, en lugar de obligar al cliente que lo quiera a solicitarlo para que realmente constate que ahora tiene que pagar por él. Desde luego que se puede decir que "el que avisa, no es traidor", pero hay formas más elegantes de informar acerca de estas modificaciones tarifarias que el no responder una comunicación escrita.

La CMT en este caso interviene, no para ver si es justo o no (que no es su cometido), puesto que Orange se quejó del amago de Telefónica en omitir ese cobro a los usuarios de ADSL. Como Orange veía un desagravio el poner en situación de ventaja a esos usurios frente a los que tuviesen el ADSL con otro operador, pero con la línea de acceso básico con telefónica, como es la mayoría de los casos. La CMT se pronunció obligando a Telefónica a no hacer distinciones y cobrar a todos los usuarios por igual, con lo que gracias a la "competencia" los usuarios salen esta vez perjudicados.

Las asociaciones de defensa al consumidor no hacen nada, las privadas sólo defienden a sus afiliados evidentemente, y como los usuarios no tenemos tiempo para meternos en eternos trámites legales contra estas compañías, resulta que al final salimos perdiendo porque estamos absolutamente desamparados. Recordemos que cuando sospechosamente Vodafone, Orange y Movistar decidieron subir el establecimiento de llamada simultaneamente de 12 a 15 céntimos, la CMT no hizo más que dar el visto bueno inexplicablemente ante un pacto a todas luces trivial, y por mucho que se protestó en aquel momento, todos tragamos y pasamos por el aro. Hoy, somos testigos de un nuevo atropello, del cobro por un servicio que no implica costes ni infraestructura, puesto que está implementado en el teléfono. Otro signo más de que a veces, vamos para atrás, como los cangrejos, en terminos de tecnología.

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Comentarios

12/10/2008 | 10:49

Con este servicio, igual que con todos los servicios, yo siempre me planteo lo mismo. Me interesa, normal pagarlo, no me interesa, me doy de baja de ese servicio y listo. En España hay poca costumbre de pagar por servicios, pero nos tenemos que ir acostumbrando.

six
12/10/2008 | 22:41

Estoy deacuerdo contigo six pero lo que pasa que algunas veces te ponen estos servicios sin solicitarlos y ahí estan las quejas de pagar algo que no has solicitado.Yo lo veo un servicio bueno, pero que debería ser gratuito.

Milikito
13/10/2008 | 09:58

Generará polemica por qque hasta ahora era gratuito y la explicacion que dabn para hacerlo de pago no es convincente y probablemente generara unas portabilidades a otros operadores que dan el servicio gratuito.

valdelasfuentes
13/10/2008 | 22:18

Coincido en pagar con los servicios, pero tambien en lo de obtener el consentimiento del cliente antes de comenzar a facturarlos. Se que es complicado pero hay que pedir transparencia.

NANO30
14/10/2008 | 09:30

YO hace mucho tiempo que me desvinculé de Telefonica porque no tenia mas que problemas con ellos.

joseti
15/10/2008 | 16:52

Cierto lo que dice six, si interesa pagalo, si no te interesa date de baja. Quizas el problema de telefonica no es este, es el que sea uno de los mas caros, y dominante

manuel_le
21/10/2008 | 08:26

Normal. Era un servicio de valor añadido y logico que acben cobrandolo. Habra que revisar a fondo el contrato firmado, por si hay algun resquicio.

guglel
26/10/2008 | 22:30

Para genera más polémica. De verdad creeis que necesita mandar una carta a cada cliente para avisar de lo que ha salido en todos los medios de comunicación y que se comenta en todos los foros. Alguien se ha parado a pensar que cantidad de servicios funcionan así sin que nadie escriba una letra.

six
27/10/2008 | 12:23

Es una practica muy habitual en las compañias telefonicas, una vez que todo el mundo lo usa, les informo que voy a pasar a cobrarlo, en lugar de que la gente tenga que solicitarlos; asi se aseguran millones de usuarios que por dejadez y/o ignorancia van a seguir pagandolo.

betaford
31/10/2008 | 08:40

Lo que a mi me molesta es que yo lo tenía contratado pero sin pedirlo yo, y cuando veo en la factura que me lo estan cobrando me entró una mala leche que no veas.

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