Vodafone paraliza el servicio Dicta SMS
Vodafone paraliza el servicio Dicta SMS
15/04/2008 9:10 AM Publicado por: VNUnet
El servicio Dicta SMS, que ofrece a los consumidores la posibilidad de dejar un mensaje de voz en forma de SMS a los clientes de Vodafone con el terminal apagado o sin cobertura, estará paralizado hasta que no se solucionen las irregularidades con el cobro indebido.
Hace unas semanas Vodafone estrenó el servicio Dicta SMS, que permitía a los usuarios que llamaban a clientes de Vodafone con el teléfono apagado o fuera de cobertura, dejar un mensaje en el buzón de voz en forma de mensaje de texto, escogiendo esta opción cuando se escuchase el mensaje de aviso de teléfono apagado.
Facua-Consumidores en Acción, una asociación dedicada a la defensa de los consumidores, denunció que se estaba estableciendo el cobro de las llamadas incluso a los clientes que no seleccionaban la opción de mandar un mensaje Dicta SMS. Además ha denunciado que Vodafone activó unilateralmente este servicio a todos los clientes, sin consultar si deseaban utilizarlo primero.
La operadora móvil presentaba este servicio explicando que al llamar al número Vodafone se escucharía una locución gratuita que ofrecería la posibilidad de grabar un mensaje para el número receptor. "Para dejar un mensaje debes pulsar 1 en tu móvil y el mensaje llegará en modo SMS (...), sólo se cobra al cliente que deja el mensaje, según el precio de llamada que tenga en su Plan de Precios. Se cobra el mensaje que grabe a partir de que pulse 1".
Sin embargo, en contra de las indicaciones de Vodafone, la compañía ha estado cobrando por este servicio a todos los clientes que llamaban y escuchaban la locución pese a que no aceptaran utilizarlo.
Vodafone se ha comprometido a devolver el dinero a los usuarios afectados y ha anunciado el corte del servicio hasta que se solucione el problema. "Se están tarificando estas llamadas aunque el cliente no pulse el 1 para dejar el mensaje. La incidencia está detectada y se está procediendo a la gestión y verificación de la misma".
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darkblack74
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Bamboo
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kcz
15/04/2008 | 18:36
Que suerte de que todos mis colegas son de movistar. Es mas barato y encima no hay estos servicios (una pena pero claro, entonces asi no nos roban dinero).
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kcz
15/04/2008 | 18:36
Que suerte de que todos mis colegas son de movistar. Es mas barato y encima no hay estos servicios (una pena pero claro, entonces asi no nos roban dinero).
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samuelalbala
16/04/2008 | 11:01
las grandes compañías de telefonía siempre actuan igual... primero te cobran, y si no te quejas eso que ganan, y muchos por no molestarse prefieren no reclamar. Es indignante
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murphys
16/04/2008 | 23:50
que raro que hayan parado el servicio!! Seguro que otras compañias hubieran seguido cobrando y cobrando hasta que no fueran muchas mas las denuncias...
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ovetus
19/04/2008 | 01:01
yo soy de vodafone y estoy muy contento, a mí no me la han cobrado pero es justo que te pregunten antes de activarlo
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Dochi
21/04/2008 | 17:13
Que fuerte me parece esto. Deberian de haber avisado, yo soy de Vodafone y no se si me lo habran cobrado o no, porque en la factura no me lo especifica.
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geezup
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pllspain
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